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您當(dāng)前的位置是：五金沖壓件 >> 公司動態(tài)康翔五金如何修煉自己的商業(yè)人格
發(fā)布時(shí)間：2019-08-26 15:22:07
主要從四方面來修煉自己的商業(yè)人格：
1)對客戶：要結(jié)果，不要理由。
客戶只會為結(jié)果買單，只會為價(jià)值付款，不會為你的辛苦付錢，更不會為你的理由付錢?？蛻羰翘籼薜模踔劣袝r(shí)是刁難的，但是這都不是你不提供合格結(jié)果的理由，具有商業(yè)人格的公司，從來不是以客戶的寬容來維持自己的生意，而是依靠提供過硬的品質(zhì)和服務(wù)，來贏得持續(xù)的訂單，在客戶面前只講結(jié)果，不講理由，用獨(dú)立的人格獲得客戶的尊重。對自己的內(nèi)部客戶——自己的同事、老板。也要盡職盡責(zé)，做結(jié)果不做任務(wù)，不能完成差事、例行公事、應(yīng)付了事。要有外包思維，創(chuàng)造有價(jià)值的結(jié)果去交換老板的工資。要對自己所接受的工作作出承諾，要勇于接受上級的監(jiān)督檢查，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不要對自己的失敗找借口，不要掩蓋自己的缺點(diǎn)和錯誤，部門之間不能扯皮，責(zé)任不能推諉。也不要放大自己的成績，要實(shí)事求是，要在教訓(xùn)中總結(jié)，在總結(jié)中提高。
2)對上級：要價(jià)值，不要討好。
依賴人格的典型表現(xiàn)之一就是看領(lǐng)導(dǎo)的臉色行事，而不是按照領(lǐng)導(dǎo)提出的原則和結(jié)果定義去辦事，這些人把大部分時(shí)間和精力用在了觀察領(lǐng)導(dǎo)臉色上，用在了如何討好領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)歡心上，而沒有用在如何為領(lǐng)導(dǎo)提供結(jié)果和價(jià)值上。樹立團(tuán)隊(duì)的商業(yè)人格，領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)健，對那些只會拍馬屁，不會拿結(jié)果的員工要批評，要反對，請他們拿出結(jié)果。我們要時(shí)刻記住，10個(gè)做價(jià)值的員工不一定讓企業(yè)賺到錢，但是10個(gè)會討好的員工一定會讓企業(yè)垮下去。對那些有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的員工，要培養(yǎng)，打掉他們對領(lǐng)導(dǎo)的依賴感，學(xué)會獨(dú)立地思考與行動。
3)對同事：要對事，不要對人。
人對人，累死人;事對事，才省事。人與人之間的江湖恩怨是執(zhí)行力的大敵，當(dāng)我們一討論某個(gè)問題的時(shí)候，就自覺不自覺地與那個(gè)人的某些個(gè)性特征，或者一些性格上的毛病聯(lián)系在一起了。時(shí)間一長，大家都成了性格分析專家，大量的時(shí)間去研究某個(gè)人的性格與心理，然后毫無依據(jù)地為這些人下結(jié)論，這樣同事之間就造成了不必要的誤會和矛盾。對工作不利對自己不利，到頭來是兩敗俱傷?！ 」芾硎强茖W(xué)。組織心理學(xué)、組織行為學(xué)是管理學(xué)的重要學(xué)科，不同性格的優(yōu)化組合，群體行為規(guī)律性的把握，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)都會起到十分重要的指導(dǎo)作用，是我們管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和掌握的知識。管理企業(yè)，人是第一要素，管理主體是人，管理對象也是人，管理是通過對人的管理，后創(chuàng)造出較好的產(chǎn)品與服務(wù)，這是管理的正向思維;關(guān)鍵是創(chuàng)造較好產(chǎn)品與服務(wù)的人是怎么來的呢?一種思維是通過人對人的管理來的;另一種思維是通過對事的管理來的。我主張后者，就是用人們做出的結(jié)果去說理，去改變、培養(yǎng)或淘汰人。具體講，就是要拿事兒說話，用結(jié)果去教育人，用客觀的事實(shí)與數(shù)據(jù)去說服人或者改變?nèi)?，在事?shí)與數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上去淘汰人或提撥人，不要拿人的性格、心理或自己主觀的判斷去說話，如果那樣，簡單的事情就會變得無比復(fù)雜。就是要用機(jī)制去管理人，不要用人猜人去管理人，如果管理者靠揣摩人心做管理，不是管理者累死，就是員工冤死。要求不同性格的人要按制度辦事，規(guī)范大家的行為，改變不良的習(xí)慣，人與人之間要團(tuán)結(jié)不要扯皮推諉，要求大同存小異，工作上的事情不要摻雜個(gè)人感情，要以大局為重。分工負(fù)責(zé)制，分工不分家，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，目標(biāo)一致，及時(shí)溝通，化解矛盾，發(fā)揮個(gè)人的長處，揚(yáng)長避短，干好工作，作出結(jié)果。
4)對自己：要原則，不要人情。
組織中的人，相互有協(xié)助，也有制約，從這個(gè)意義上講，管理就是制約，管理的過程，就是組織是在制約中求得均衡發(fā)展的過程，包括檢查，監(jiān)督、提醒、要求回饋等，比如，會計(jì)與出納就是制約;采購與生產(chǎn)也是制約;技術(shù)與銷售也是制約……，管理無處不在，制約也無處不在。這其中就有了兩個(gè)管理要素，一是人，二是制度。員工是根據(jù)公司的制度去做事，當(dāng)一個(gè)人的執(zhí)行與制度的要求不一致時(shí)，另一個(gè)相關(guān)的人，要么要求他堅(jiān)持制度，與自己在制度上合作，結(jié)果是滿足客戶的需求;要么就是送人情，漠視不管，或放寬標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果是用同事之間的小面子，損害了客戶(包括外部客戶和內(nèi)部客戶)的大面子。堅(jiān)守制度，可能會得罪人，但是如果不堅(jiān)守制度，一定會得罪人，這個(gè)人就是客戶，如果客戶得罪了，不會再給我們回報(bào)，我們團(tuán)隊(duì)的利益終也會受到損害，所以，讓我們以團(tuán)隊(duì)的利益和客戶的利益的名義告訴我們，多講大原則，少講小人情，才是對團(tuán)隊(duì)對同事的大人情?！ ∷砸欢ㄒ獓?yán)格自律，認(rèn)真工作，不要抱怨而要改變自己，要勇于接受和相互監(jiān)督，要認(rèn)真聽從不同的建議，要敢于提意見，也要虛心接受別人的意見。不要偏激也不要固執(zhí)。要有歸零和空杯的心態(tài)，要謙虛不要驕傲自滿。一定要靠原則辦事，靠結(jié)果交換。
