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公司動態(tài)
您當(dāng)前的位置是：五金沖壓件 >> 公司動態(tài)2015年康翔該如何培養(yǎng)新員工
發(fā)布時間：2019-08-26 15:22:07
一、幫助員工樹立目標(biāo)、做好職業(yè)規(guī)劃
1、引導(dǎo)員工制定短期、中期和長期的目標(biāo)
緊緊圍繞任職資格體系和崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合市場的發(fā)展近景與遠(yuǎn)景目標(biāo)制定階段性的具有代表性的目標(biāo)，細(xì)化不同階段所要做的事情，幫助員工不斷提升自身的目標(biāo)追求。
2、結(jié)合公司提供的發(fā)展平臺，讓員工明確自己的職業(yè)規(guī)劃
公司的任職資格體系就是對職業(yè)規(guī)劃的長期牽引，但引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的定位一定要結(jié)合自身的情況，結(jié)合自身的性格、興趣以及專業(yè)技能方面的知識積累制定適合自己的職業(yè)規(guī)劃。
二、注重員工知識、技能、素質(zhì)的提升
1、知識的積累
依據(jù)任職資格體系要求，組織并指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)任職資格課程體系中要求掌握的各類知識，以學(xué)習(xí)公司下發(fā)的課程為主，其他資料輔助。并依據(jù)體系要求引導(dǎo)員工循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)。
2、員工技能的培養(yǎng)
除組織與指導(dǎo)員工按部就班學(xué)習(xí)任職資格課程體系規(guī)定的技能課程外，也應(yīng)注重技能的實戰(zhàn)練習(xí)。
2.1提升技能
2.1.1 學(xué)習(xí)公司下發(fā)的《公司員工學(xué)習(xí)手冊》，認(rèn)識流程和理念；并在部門內(nèi)部組織現(xiàn)場模擬，對過程中的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬，指導(dǎo)員工如何做，對出現(xiàn)的問題及時糾正；
2.1.2 購買相關(guān)書籍或影像資料，在周末例會組織共同學(xué)習(xí)并討論，借鑒優(yōu)秀的方案并明確要點,逐步培養(yǎng)員工具備獨立運作市場的思維和技能。
2.2 服務(wù)技能
按過程可分為：前、中、后三方面技能；
按性質(zhì)可分為：維修技能、差異化服務(wù)技能、超值服務(wù)技能；
2.2.1指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)客戶單位的行業(yè)知識及照明標(biāo)準(zhǔn)，給客戶提供針對性的前、中及事后服務(wù)；
2.2.2 提升員工的維修技能，保證服務(wù)的及時性和規(guī)范性，提供相應(yīng)產(chǎn)品的使用維護(hù)培訓(xùn)和燈具管理辦法，從而提高客戶的滿意度；
2.2.3 差異化的服務(wù)以及超值服務(wù)體現(xiàn)在超越產(chǎn)品之外的服務(wù)，力所能及的幫助客戶解決問題（如產(chǎn)品的管理問題等）。
3、員工素質(zhì)的提升
3.1 按要求組織并指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)任職資格課程體系中的素質(zhì)課程；
3.2 培養(yǎng)員工的責(zé)任心
參照公司企業(yè)文化，遵從公司的責(zé)任系統(tǒng)，從社會責(zé)任、家庭責(zé)任和企業(yè)責(zé)任三個方面對員工進(jìn)行敦促和培養(yǎng)。
3.3 培養(yǎng)員工良好的習(xí)慣
依據(jù)公司企業(yè)文化的描述和要求，從思維習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、工作習(xí)慣和生活習(xí)慣四個方面對員工進(jìn)行敦促和培養(yǎng)。
三、提升員工的關(guān)鍵能力
1、溝通表達(dá)能力
1.1 經(jīng)理要善于傾聽，多引導(dǎo)員工提問表達(dá)心中想法；
1.2 在服務(wù)部組織讀報或其他競技活動，鍛煉員工的溝通表達(dá)能力；
1.3 利用部門例會經(jīng)理可采用現(xiàn)場模擬手段，鍛煉員工的隨機(jī)應(yīng)變能力及溝通技巧。
2、解決問題能力
2.1 解決問題的前提是發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)員工一定要透過現(xiàn)象看到問題的本質(zhì)；并引導(dǎo)員工學(xué)會運用魚骨圖、頭腦風(fēng)暴法，將問題逐層分析，找到解決問題的方法；
2.2 多安排經(jīng)驗交流會，令員工取其精華、相互學(xué)習(xí)，有針對性的提高員工解決問題的能力。
3、承壓能力
3.1 為員工提供講解案例的機(jī)會，增強(qiáng)員工的自信心及抗壓能力；
3.2 多與員工交流，幫助員工分析問題并共同解決問題，使員工感受到團(tuán)隊的支持，樹立戰(zhàn)勝困難的信心。
4、培養(yǎng)員工積極向上的心態(tài)
4.1幫助員工樹立目標(biāo)，用海洋王的發(fā)展歷史和美好的發(fā)展遠(yuǎn)景勾勒員工未來的發(fā)展，為其樹立信心；
4.2 當(dāng)員工面臨棘手問題缺乏信心時，幫助員工分析問題、找到癥結(jié)，在團(tuán)隊的幫助下使之建立自信，找到成就感和自豪感，讓員工體會到家的溫暖；
4.3 善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，并引導(dǎo)員工發(fā)揮自身的優(yōu)點投入工作。
1、引導(dǎo)員工制定短期、中期和長期的目標(biāo)
緊緊圍繞任職資格體系和崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合市場的發(fā)展近景與遠(yuǎn)景目標(biāo)制定階段性的具有代表性的目標(biāo)，細(xì)化不同階段所要做的事情，幫助員工不斷提升自身的目標(biāo)追求。
2、結(jié)合公司提供的發(fā)展平臺，讓員工明確自己的職業(yè)規(guī)劃
公司的任職資格體系就是對職業(yè)規(guī)劃的長期牽引，但引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的定位一定要結(jié)合自身的情況，結(jié)合自身的性格、興趣以及專業(yè)技能方面的知識積累制定適合自己的職業(yè)規(guī)劃。
二、注重員工知識、技能、素質(zhì)的提升
1、知識的積累
依據(jù)任職資格體系要求，組織并指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)任職資格課程體系中要求掌握的各類知識，以學(xué)習(xí)公司下發(fā)的課程為主，其他資料輔助。并依據(jù)體系要求引導(dǎo)員工循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)。
2、員工技能的培養(yǎng)
除組織與指導(dǎo)員工按部就班學(xué)習(xí)任職資格課程體系規(guī)定的技能課程外，也應(yīng)注重技能的實戰(zhàn)練習(xí)。
2.1提升技能
2.1.1 學(xué)習(xí)公司下發(fā)的《公司員工學(xué)習(xí)手冊》，認(rèn)識流程和理念；并在部門內(nèi)部組織現(xiàn)場模擬，對過程中的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬，指導(dǎo)員工如何做，對出現(xiàn)的問題及時糾正；
2.1.2 購買相關(guān)書籍或影像資料，在周末例會組織共同學(xué)習(xí)并討論，借鑒優(yōu)秀的方案并明確要點,逐步培養(yǎng)員工具備獨立運作市場的思維和技能。
2.2 服務(wù)技能
按過程可分為：前、中、后三方面技能；
按性質(zhì)可分為：維修技能、差異化服務(wù)技能、超值服務(wù)技能；
2.2.1指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)客戶單位的行業(yè)知識及照明標(biāo)準(zhǔn)，給客戶提供針對性的前、中及事后服務(wù)；
2.2.2 提升員工的維修技能，保證服務(wù)的及時性和規(guī)范性，提供相應(yīng)產(chǎn)品的使用維護(hù)培訓(xùn)和燈具管理辦法，從而提高客戶的滿意度；
2.2.3 差異化的服務(wù)以及超值服務(wù)體現(xiàn)在超越產(chǎn)品之外的服務(wù)，力所能及的幫助客戶解決問題（如產(chǎn)品的管理問題等）。
3、員工素質(zhì)的提升
3.1 按要求組織并指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)任職資格課程體系中的素質(zhì)課程；
3.2 培養(yǎng)員工的責(zé)任心
參照公司企業(yè)文化，遵從公司的責(zé)任系統(tǒng)，從社會責(zé)任、家庭責(zé)任和企業(yè)責(zé)任三個方面對員工進(jìn)行敦促和培養(yǎng)。
3.3 培養(yǎng)員工良好的習(xí)慣
依據(jù)公司企業(yè)文化的描述和要求，從思維習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、工作習(xí)慣和生活習(xí)慣四個方面對員工進(jìn)行敦促和培養(yǎng)。
三、提升員工的關(guān)鍵能力
1、溝通表達(dá)能力
1.1 經(jīng)理要善于傾聽，多引導(dǎo)員工提問表達(dá)心中想法；
1.2 在服務(wù)部組織讀報或其他競技活動，鍛煉員工的溝通表達(dá)能力；
1.3 利用部門例會經(jīng)理可采用現(xiàn)場模擬手段，鍛煉員工的隨機(jī)應(yīng)變能力及溝通技巧。
2、解決問題能力
2.1 解決問題的前提是發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)員工一定要透過現(xiàn)象看到問題的本質(zhì)；并引導(dǎo)員工學(xué)會運用魚骨圖、頭腦風(fēng)暴法，將問題逐層分析，找到解決問題的方法；
2.2 多安排經(jīng)驗交流會，令員工取其精華、相互學(xué)習(xí)，有針對性的提高員工解決問題的能力。
3、承壓能力
3.1 為員工提供講解案例的機(jī)會，增強(qiáng)員工的自信心及抗壓能力；
3.2 多與員工交流，幫助員工分析問題并共同解決問題，使員工感受到團(tuán)隊的支持，樹立戰(zhàn)勝困難的信心。
4、培養(yǎng)員工積極向上的心態(tài)
4.1幫助員工樹立目標(biāo)，用海洋王的發(fā)展歷史和美好的發(fā)展遠(yuǎn)景勾勒員工未來的發(fā)展，為其樹立信心；
4.2 當(dāng)員工面臨棘手問題缺乏信心時，幫助員工分析問題、找到癥結(jié)，在團(tuán)隊的幫助下使之建立自信，找到成就感和自豪感，讓員工體會到家的溫暖；
4.3 善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，并引導(dǎo)員工發(fā)揮自身的優(yōu)點投入工作。
